Tüketici en çok internette uzlaştı!

Alıcı 2021 yılında en çok internet abonelikleri konusunda anlaşmazlık sorunu yaşadı. Ve bunun için tüketici hakem heyetlerine başvurdu.

Öteki uyuşmazlıklar sırasıyla en çok pabuç, cep telefonu, kredi kartı üyelik ücreti, mobilya ve GSM aboneliğinde oldu. Görülen uyuşmazlıkların ise %52’si tüketicilerin lehine sonuçlandı.

Tüketici hakem heyetlerine 2021 yılında toplam 537.479 adet kullanım yapıldı. 630.852 adet karar verildi. Ve alıcı hakem heyetleri tarafından 2021 yılında görülen uyuşmazlıkların takriben %52’si tüketiciler lehine sonuçlandı.

Tüketici hakem heyetleri toplamda 2021 yılında yaklaşık 870 milyon TL layık anlaşmazlık tutarını değerlendirdi. Yapılan başvurulara sektör bazında bakıldığında ise sırasıyla en fazla perakende ticaret sektörü , abonelik hizmetleri sektörü, finansal hizmetler sektörü başı çekti.

 

BAŞVURULAR SANAL ORTAMDAN DA YAPILABİLİYOR

2021 yılında yapılan toplam başvuruların takriben %55’i e-devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildi. Bu kapsamda e-devlet üzerinden toplam 296.675 adet elektronik tatbik yapıldı.

Yorum yapın