Sunwing sistemi kesintisi: Yüzlerce BC sakini uçuş gecikmeleri ve iptaller nedeniyle mahsur kaldı

Kanada’nın en büyük tatil havayollarından birinin sistem genelinde kesintiye uğraması nedeniyle binlerce yolcu mahsur kaldı.

Sunwing Havayolları, kesintinin check-in ve uçağa binmeyi etkilediğini ve yolcuların tatillerinden eve dönmeye çalışırken mahsur kaldıklarını söyledi.

Sunwing’in web sitesi, Pazartesi günü planlanan neredeyse tüm uçuşların – 40’tan fazla – bazıları 12 saatten fazla olmak üzere ertelendiğini gösteriyor.

BC sakini Dani Monaghan, Meksika, Cancun’da tatildeydi ve Pazar günü 14:40’ta otellerinden alındı ​​ve aynı gece 18:30’da kalkması planlanan uçuşları, aynı gece 23:00’ten hemen sonra Vancouver’a yerleştirildi.

Ancak havaalanına vardıklarında Sunwing masasında büyük bir kuyruk olduğunu söyledi.

Monaghan, “Muhtemelen bir, iki saat boyunca orada durana kadar, daha büyük bir sorun olduğunu fark ettik” dedi.

Ana sorunun Sunwing’in neler olduğu hakkında iletişim eksikliği olduğunu söyledi.

Uçuşları sonunda Pazartesi gününe ertelendi, ancak iki iptalden sonra kendilerine “herhangi bir zamanda” alınabilecekleri ve “herhangi bir uçuşta” olabilecekleri söylendi.

Monaghan, “Yani eve ne zaman gideceğimizi bilmiyoruz,” diye ekledi.

Kendilerine 15 dolarlık bir yemek kuponu verildiğini, ancak yolcuların çoğunun bunları kullanamadığını, çünkü bu kuponun yalnızca kapalı olan Starbucks’ta kullanılabileceğini ve çok meşgul olan bir restoranın yiyecek bulması biraz zaman alacağını söyledi. Bu arada yolculara başka bir otele giden otobüse binmek için 20 dakika içinde hazır olmaları söylendi.

“Evrensel olan şey bu, kimsenin tutarlı bilgisi yok” dedi.

Sunwing, Global News’in yorum talebine yanıt vermedi, ancak şirket Twitter’da bir açıklama yaptı.

Kelowna’da ikamet eden Andrew Lipton da Cancun’da mahsur kaldı ve eve gitmeye çalışıyor.

Trend Hikayeler

• Apple, iPhone’lara hamile erkek ve cinsiyetten bağımsız emojiler ekliyor

• Futbol yıldızı Cristiano Ronaldo, yeni doğan ikiz oğlunun ölümünü açıkladı

Global News’e bir e-postada, havaalanındaki müşteri hizmetlerinin korkunç olduğunu ve herhangi bir yararlı bilgi almadıklarını söyledi.

Onlar da sonunda Pazar gecesi için bir otele geri götürüldüler, ancak Pazartesi sabahı itibariyle Monaghan ve arkadaşı gibi arafta kaldılar.

Lipton, “İşe geri dönmem gerektiğinden ve iki yaşındaki ve bir yaşındaki çocuklarımıza bakıcılık yapan büyükanne ve büyükbaba da öyle, çılgınca bizi eve götürecek yeni bir havayolu aradım” dedi. “Air Canada’da 2.000 doların üzerinde Kanadalı. Uçağın solunda üç koltuk kaldı. Rezervasyon yaptırdım mı?!? Evet ediyorum.

“Bunu yapabildiğim için şanslı ve şanslıyım. Ancak makbuzlarımı Sunwing’e göndermek için yüzde 100 tutacağım.”

Monaghan, kendisi ve arkadaşının birbirlerine yardım edebilmeleri ve bilgiye erişebilmeleri için küçük bir yolcu grubu oluşturduğunu söyledi.

“Sadece birbirimizle iletişim kuruyoruz ve kimse gerçekten üzülmüyor” dedi. “Sadece hayal kırıklığına uğradık ve sadece eve gitmek istiyoruz. Harika bir tatil geçirdik ve bu, pek çok insan için biraz ekşi bir notla tatilimizi sonlandırıyor.”

Mahsur kalınacak Meksika’dan daha kötü yerler olduğunu bildiğini, ancak Sunwing’in iletişim eksikliği nedeniyle bir otele dönüp rahatlayamayacaklarını söyledi. Sürekli olarak yakında ayrılmaya hazır olmaları gerektiği söyleniyor.

Olanlarla ilgili medyada yer almamasının da çok sinir bozucu olduğunu ekledi.

“Saat 10’dan beri lobide bekliyoruz,” dedi.

“Bilmiyoruz ve uçuş e-posta bilgilerini alamıyoruz. Twitter’daki insanlar bize uçuş durumumuzu kontrol etmemizi söylüyor, bu sürekli değişiyor veya uyarılar gelmiyor. Telefon hattından çelişkili bilgiler alıyoruz, turuncu gömlekli olan herkese sorduk. Planet Hollywood’daki insanlar biraz daha fazla bilgiye sahipler çünkü bence sahne arkasını ve hatta otobüsteki adamları bile daha iyi biliyorlar.”

Planet Hollywood’da çok zaman geçirdiklerini, ancak Pazartesi günü uçacaklarını bile düşünmediklerini söyledi.

“Sadece hafif tutuyor çünkü hemen öfkelenebilecek birçok insan var ve kimsenin yapabileceği bir şey yok” diye ekledi. “Eğer bu bir bilgisayar sistemiyse ve benim anladığım bu, teknolojiyi aceleye getiremeyiz ve bu Paskalya uzun bir hafta sonu oldu. Dün Sunwing’de muhtemelen üç kişi çalışıyordu.”